Компанія Romashka Kids здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну:Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю сторін.
Умови повернення для товарів належної якості:Кожен покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути придбаний товар, якщо він з якої-небудь причини йому не підійшов (крім виробів виконаних під замовлення по індивідуальним розмірам покупця).Обмін товару здійснюється у відповідності з Законом України «Про захист прав споживачів». 
Умови обміну або повернення товару:● З моменту отримання товару не минуло 14 днів.● Товар без ознак використання (з товару не зняті бирки та упаковка, якщо це візок, то не вставлені у нього колеса), має товарний вигляд, без пошкоджень, в повній комплектації. 
Необхідно пред'явити: документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладну, акт); паспорт або інший документ, що підтверджує особу.
Товар з недоліком (дефектом) підлягає заміні або поверненню згідно з висновком сервісного центру в тому випадку, якщо такий недолік заявлений вами сервісному центру протягом гарантійного терміну і якщо такий недолік виник з вини виробника товару і не може бути усунений. При цьому необхідно надати вищевказані документи.  
Оскільки ініціатором повернення є Покупець, то витрати на повернення товару назад сплачує Покупець, за вийнятком тих випадків повернення товару, який не відповідає замовленню або товар неналежної якості. 
У випадках, коли доставка не оплачується, то Покупцеві буде повернена сума з урахуванням доставки. Якщо товар повертається з післяплатою, ми не отримаємо посилку і товар повернеться Відправнику.
Повернення коштів здійснюється протягом 3-х робочих днів на карту Покупця.
В яких випадках гарантія не надається?● Наявність механічних або інших пошкоджень, які виникли в результаті умисних або необережних дій Покупця або третіх осіб;●  Порушення правил використання;●  Випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);●  Ушкодження, які виникли внаслідок недбалого використання;●  Наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначеним в чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.